Наталья Беленькая: у знаний есть инфраструктура

AtomInfo.Ru, ОПУБЛИКОВАНО 31.03.2016

На вопросы электронного издания AtomInfo.Ru отвечает руководитель проекта в Блоке управления инновациями ГК "Росатом" Наталья БЕЛЕНЬКАЯ.

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПОСЛЕ ФОТО

Наталья Беленькая, фото "Наука и инновации", Тимур Сабиров

Третий форум

Наталья Владимировна, в "Росатоме" Вы занимаетесь вопросами управления знаниями?

В Блоке по управлению инновациями госкорпорации я курирую вопросы управления знаниями и интеллектуальной собственностью.

Это большая программа, стартовавшая в 2012 году. Помимо классического подхода МАГАТЭ по управлению ядерными знаниями, она включает уникальные методики "Росатома" по управлению интеллектуальной собственностью, научно-техническими компетенциями и технологиями.

В апреле "Росатом" организует международный "RKM Форум", который как раз и посвящён проблематике управления знаниями. Расскажите, пожалуйста, об этом мероприятии.

Очередной "RKM Форум" пройдёт в Москве с 13 по 15 апреля 2016 года. Это традиционное мероприятие, мы организуем его с периодичностью раз в два года.

Тема нынешнего, третьего по счёту форума - интегрированные решения в области управления знаниями для сообществ учёных, инженеров, операторов. Прежде всего, речь идёт о методиках и инструментах управления знаниями для сложных технических объектов и систем.

На площадке форума ожидается открытый диалог с участием ключевых международных экспертов в области управления знаниями на различных этапах жизненного цикла сложных объектов.

На сегодняшний день у нас есть подтверждения об участии многих представителей зарубежного профессионального сообщества. Естественно, будут известные российские специалисты, а также руководство госкорпорации.

В том или ином виде интегрированные решения по управлению знаниями активно внедряются за рубежом - например, в Канаде на атомных станциях. Чем отличается подход "Росатома"?

Да, за рубежом этой тематикой активно занимаются, это верно. Однако зарубежные коллеги, и Канада не исключение, как правило, из очень широкого спектра возможностей и подходов активно используют три-четыре. Едва ли можно говорить в таком случае об интегрированных решениях.

Принципиальное отличие наших практик "Росатома" от большинства компаний в мире предопределено тем, что мы работаем на всех стадиях жизненного цикла атомной энергетики.

Мы занимаемся управлением знаниями не только для этапа эксплуатации атомных станций, а на всех стадиях жизненного цикла - от добычи и обогащения урана до вывода из эксплуатации.

Это и есть интегрированное решение - обеспечить передачу знаний на всех этапах, сохранить их для трёх поколений, ведь это и есть полный жизненный цикл современных АЭС - около 100 лет.

Эффективная система управления знания

Как это выглядит на практике? Допустим, каким образом происходит управление знаниями в атомных НИИ?

Для научного сектора мы разработали систему управления знаниями, состоящую из трёх функциональных блоков - управление научно-техническими компетенциями, управление научно-техническим сообществом и управление правами на создаваемые результаты интеллектуальной деятельности.

Разработки и апробация отдельных элементов начались в "Росатоме" в 2012 году. Сегодня система внедрена и работает во всех наших научных институтах.

Можно сказать, что научный блок у нас охвачен в достаточной степени. В соответствии с рекомендациями МАГАТЭ мы следим за выявлением знаний, сохранением критически важных знаний, их формализацией.

Кроме того, мы разрабатываем и внедряем современные IT-инструменты, в том числе не имеющие аналогов в России и за рубежом. Это, например, информационная система по управлению правами на результаты интеллектуальной деятельности (ИСУПРИД).

Хорошо, вот есть научный сотрудник, он ветеран, много лет отработал в институте. Каким образом он может воспользоваться вашей системой управления знаниями, чтобы передать свой опыт?

Система исходно проектировалась так, чтобы сотрудники тратили минимальные усилия на передачу знаний другим коллегам и своей организации.

В каждой организации предусмотрены специальные службы, подразделения по управлению знаниями, патентные подразделения, назначены координаторы по управлению знаниями.

Что касается передачи опыта и критически важных знаний, то указанные специалисты формируют карту компетенций организации, занимаются определением сотрудников, обладающих критическими знаниями - в том числе, такими знаниями, которые по каким-то причинам не были ранее формализованы.

Далее есть различные подходы - можно сделать видеолекции с сотрудником, оформить его знания в виде интеллектуальной собственности так далее. Аналогично по другим направлениям и методикам.

То есть, рядом с таким сотрудником постоянно работают представители специализированных служб?

Да, именно так. С ключевыми подразделениями институтов непрерывно работают наши координаторы. С ним работают преемники, приставленные к нему кадровой службой в рамках программы наставничества.

С ним постоянно работает отдел управления знаниями и/или патентная служба, в задачу отдела входит сформировать карту знаний и определить, что навыки и компетенции этого сотрудника критически важны для организации. Для этих целей у отдела есть набор необходимых методик.

А если отдел не сможет в полной мере выявить, какие знания необходимо сохранить?

А если бухгалтерия не сможет в полной мере выявить все активы предприятия? А если конструктор не сможет в полной мере выявить все слабые места своего проекта? Это риторические вопросы, которые можно задавать о любой службе любой компании.

Подразделение, отвечающее за управление знаниями, работает внутри конкретной организации и должно чувствовать ценность знаний, разработок и компетенций работников организации буквально на кончиках пальцев. Это их профессиональная задача.

Это одна из основных задач таких отделов на предприятиях. Для них и с их участием в госкорпорации разработаны современные инструменты и методология, далее их задача внедрить это в каждодневную жизнь организации.

Хорошо, вокруг ценного и опытного работника-ветерана постоянно пребывают специалисты из различных служб - патентной, управления знаниями, и так далее. Не будут ли они мешать человеку работать?

Действительно, такого рода вопросы приходится слышать, но я в корне с ними не согласна.

Любой бизнес-процесс в организации - в том числе, и процесс управления знаниями - должен быть построен эффективно, и если сделать именно так, то негатив и потеря времени от общения учёных, инженеров и технических специалистов с сопутствующими службами будут сведены к минимуму.

Мы в госкорпорации стараемся действовать именно так. Один из примеров, который можно называть образцовым - Смоленская АЭС. У них выстроена отличная система управления знаниями, учитывающая специфику атомной станции. Могу порекомендовать ознакомиться с их опытом.

АО "НИИАР", ФГУП "РФЯЦ ВНИИЭФ", АО "ВНИИНМ", АО "НИАЭП-АСЭ" - я могла бы ещё продолжать этот список. У всех своя специфика, но коллеги действительно большие молодцы.

Знания и патенты

Есть проблема, о которой в МАГАТЭ заговорили, как только был поставлен вопрос о необходимости сохранения ядерных знаний. В некоторых странах ветераны отказывались делиться опытом с молодыми из опасений, что их уволят сразу после того, как они всё расскажут. Одним из вариантов решения проблемы называлась доплата ветеранам.

И как, начали где-нибудь доплачивать? Именно за передачу знаний? Думаю, что не начали.

В крупных западных технологических компаниях организационная культура поставлена таким образом, что, полагаю, никогда никому не будут доплачивать за передачу профессиональных знаний, из-за обладания которыми конкретный работник и был принят на работу и которые были приумножены работниками на материально-технической базе работодателя.

А вот вовлечение и мотивация коллег действительно крайне важны для всех компаний. Мы должны показывать, что от сохранения их опыта приобретут организация, "Росатом" и страна в целом.

Много даёт также привлечение интервьюеров и психологов, умеющих задавать правильные вопросы. Им в помощь мы разработали типовой сценарий формирования мультимедийного модуля с носителями критически важных знаний.

На самом деле, мы можем сказать, что российские специалисты-ветераны с удовольствием делятся накопленным опытом. Это мы видим даже по своей работе как СМИ.

Да, я тоже могу это подтвердить. У нас в Росатоме работают высокомотивированные и глубоко профессиональные люди. Мы очень ценим их опыт и стремление все время делать всё лучше и лучше.

Если знание формализовано, его можно похитить. Если знание передаётся по линии от человека к человеку, то оно не похищаемо. У "Росатома" в мире есть конкуренты. Что Вы скажете на сей счёт?

Скажу, что из двух зол надо выбирать меньшее. За рубежом в некоторых крупных компаниях есть практика, при которой определённые критические аспекты знает избранный круг людей - например, только два человека, и больше никто.

В условиях атомной отрасли, количества занятых в ней организаций, нашего масштаба и размаха делиться знаниями обязательно. Вы правильно заметили, что тогда встаёт вопрос об их защите.

Что мы можем сделать? Есть давно устоявшиеся юридические правила игры, принятые во всём мире, и мы в России тоже по ним работаем.

Вы имеете в виду патенты?

Не только. Формы управления интеллектуальной собственностью могут быть различными - в том числе, патенты, секреты производства, различные уровни доступа к информации, договорные обязательства работников о неразглашении, и многое другое.

Таким образом, что мы получаем на выходе? Система управления знаниями работает, знания передаются, организация их получает и управляет ими, но при этом знания защищаются.

Патенты... Насколько серьёзно сейчас "Росатом" подходит к вопросам патентования?

Подходим со всей серьёзностью. Мы не просто собираемся защищать нашу интеллектуальную собственность патентами, мы уже делаем это.

Сегодня невозможно охранять технологии так, как мы поступали раньше. Компания, которая выводит свои продукты на зарубежные рынки, должна озаботиться правовой охраной, чем и занимается "Росатом".

Только за 2015 год мы кратно увеличили число поданных заявок на получение патентов за рубежом.

С хорошей динамикой мы продолжаем патентоваться в России, изобретательская активность в отрасли возрастает в этом десятилетии в среднем на 5-10% ежегодно. Мы внедряем практики использования интеллектуальной собственности, введения её в гражданско-правовой оборот как у нас в стране, так и по зарубежным проектам.

На Западе, в особенности, в США, в составе небольших атомных компаний нередко можно видеть бывших работников нацлабораторий, а сами эти компании создаются для попыток практической реализации идей, которые были выдвинуты в лабораториях, но не получили по тем или иным причинам развития...

Понимаю, к чему вы клоните. Вы хотите сказать, что работники унесли с собой идеи, не вызвавшие интереса у "большого американского Росатома"? И хотите спросить, как мы в России относимся к подобной практике?

Отвечаю. У любого работодателя, не только у компаний атомной отрасли, должна быть система выявления идей, предложений и решений, которые не пошли в одном направлении, но могут быть востребованы в другом.

Подобная система в "Росатоме" создана и начинает работать. Выявлением новых продуктов и направлений активно занимаются в блоке К.Б.Комарова. Аналогичной деятельностью занялись и в нашем Блоке по управлению инновациями.

Как должна работать система? Допустим, мы прошли все этапы обсуждений и поняли: "Продукт или технология отличные, интересные, но не наши, мы не готовы ими заниматься потому-то и потому-то".

Тем не менее, мы должны всё-таки предпринять все меры, чтобы оставить продукт или технологию в "Росатоме", посмотреть, каким образом мы могли бы их использовать в дальнейшем. Если ответ будет отрицательным - значит, это действительно не наше.

Что до упомянутых вами американских примеров - наверное, вы имеете в виду жидкосолевые проекты и другие подобные проекты, которые в США уходят в стартапы - то это естественная для многих стран ситуация.

Если крупные компании не собираются развивать то или иное направление, а авторский коллектив заинтересован в нём, то он может взять инициативу на себя.

Сотрудничество с МАГАТЭ

Каким образом "Росатом" сотрудничает с МАГАТЭ по тематике управления знаниями?

Самым непосредственным. Например, "RKM Форум", с которого мы начали разговор, пройдёт при поддержке МАГАТЭ. С агентством у нас подписано соглашение о сотрудничестве или "Практические договорённости в области управления знаниями", в 2015 году по обоюдному согласию мы их продлили.

В департаменте атомной энергии МАГАТЭ есть секция по управлению знаниями. Она проводит большую работу, в том числе, в странах-новичках. Создана техническая рабочая группа для формирования повестки деятельности секции, в феврале прошло второе её заседание, в котором я принимала участие.

Все чаще на площадке агентства слышу интересные запросы от стран-новичков, включая запросы на интегрированные решения в области управления ядерными знаниями - а это как раз то, в чём силён "Росатом".

Государства, только приступающие к развитию атомной энергетики, стремятся на самых первых этапах заложить основы своей будущей системы управления знаниями. Для них это принципиально важно, они используют чужие и начинают накапливать свои знания, и на них будет создаваться национальная отрасль, с эксплуатирующими организациями, регуляторами, производителями, вузами, и так далее.

Напомню, что среди заказчиков "Росатома" немало стран-новичков. Мы слышим их запросы, видим их потребности и предлагаем им наши интегрированные решения.

МАГАТЭ проводит в Триесте школу по ядерным знаниям. Точнее, теперь там даже две школы...

...а ещё точнее, теперь их три. Третья школа посвящена вопросам управления знаниями для практиков, больше внимания уделяется конкретным практическим вопросам. В 2015 году её провели в первый раз, опыт признан удачным, будут продолжать.

У нас схожая работа ведётся. Есть внутренние семинары, есть программа обучения в рамках корпоративной академии "Росатома". Организуем дискуссии, клубные обсуждения.

Не в Обнинске случайно? Не в ЦИПК?

По-разному. И на обнинской площадке, и в Москве. Кроме этого, есть удачный пример работы в рамках "Форсажа", в 2014 году там был целый наш поток.

В 2013 году мы провели школу для российских специалистов в Триесте. Почему был выбран Триест? Мы воспользовались моментом, и пригласили для участия экспертов из школ МАГАТЭ.

Были и другие мероприятия. Не стоит, наверно, их всех перечислять, займёт слишком много времени. Но основная идея - ежегодно в различных форматах организовывать площадки для обмена опытом и знаниями, с международными и российскими экспертами, и таких мероприятий проводится достаточно.

Чем ваши мероприятия отличаются от мероприятий МАГАТЭ?

Ориентацией на ежедневную деятельность предприятий и организаций и учётом российской специфики. МАГАТЭ - это методология, а у нас практика.

Партнёры и порталы

С кем из инозаказчиков "Росатома" вы сотрудничаете по направлению ядерных знаний?

Со многими. Коллеги заинтересованы в нашей методологии, с ними также ведётся работа по передаче научно-технической документации.

Если нужно развернуть ответ, то он будет таким. Потребности в инфраструктуре так или иначе заявляют все без исключения зарубежные заказчики "Росатома". Далее определяются конкретные объёмы работ, это делается совместно с проектным офисом "Росэнергоатома".

То есть, каждый раз объёмы сотрудничества определяются в индивидуальном порядке?

Пока - да, в индивидуальном. Но как раз на конференции "RKM Форум" мы хотели бы представить коробочное решение, позволяющее стандартизировать нашу работу с партнёрами и сократить затраты на обсуждение.

Мы хотим предложить заказчикам пакет-минимум системы управления знаниями. На самом деле, кстати, мы её так уже не называем, так как наши решения вышли за рамки понятия "система управления". Теперь мы говорим об инфраструктуре ядерных знаний.

Инфраструктура ядерных знаний - базис безопасной эксплуатации объектов использования атомной энергии для любой страны. Это шире, чем просто система управления знаниями, это решение инфраструктурного класса.

Не все заказчики охотно сотрудничают с подрядчиками, когда речь заходит о людях и знаний, и в атомной энергетике есть примеры закрытых заказчиков, если можно так выразиться. Вы наблюдаете подобные сложности в вашей работе?

Определённая степень закрытости естественна для национальных атомных отраслей. Вместе с тем, наши зарубежные коллеги всё равно заинтересованы в доступе к нашим современным образовательным программам, к другим нашим возможностям в этой сфере.

Заинтересованность наблюдается, но вместе с тем, остаётся ещё и некоторое недопонимание важности проблематики управления ядерными знаниями.

Управление знаниями - это не только их сохранение, но и распространение внутри отрасли, в данном случае, внутри "Росатома". В Минсредмаше были различные системы информирования. Как с этим обстоит в госкорпорации?

Мы этим вопросом озаботились едва ли не в первую очередь. Создан электронный портал научно-технической информации, мы называем его "Электронная библиотека Росатома". На нём вы можете найти сведения о всех конференциях, имеющих отношение к тематикам наших предприятий, там же размещаются материалы конференций, есть коллекция публикаций.

Материалы конференций выкладываются на портале на добровольной основе?

На добровольной. Пока на добровольной, но готовится регламент, призванный придать этому процессу более обязательный характер.

Это открытый портал?

Он был в защищённом контуре госкорпорации. Но по состоянию на сегодня, это открытая корпоративная платформа с доступом по логину и паролю. Сделано это намеренно, с целью расширить круг людей, которые могут получать доступ к информации. В результате мы имеем уже несколько тысяч пользователей.

У многих публикаций на портале нет полных текстов, но есть реферативно-библиографические данные.

Напоминает систему INIS.

Не просто напоминает - многие документы INIS на нашем портале также имеются.

Сейчас мы готовим к выпуску порядок работы с порталом. Размещение информации на нём войдёт в круг обязанностей людей, занятых в инновационной вертикали отрасли.

Большая потребность чувствуется и к тем публикациям, что появляются за рубежом.

Каждый вкладывает в процесс управления знаниями то, что в состоянии вложить. У нас в подразделении принята следующая практика - приехал с конференции, размести её материалы в корпоративной сети.

Об этом чуть-чуть поподробнее. У нас есть система под названием "Информационная система управления корпоративными социальными сетями". По сути, это атомный фейсбук с защищённой и открытой зонами.

Я участвовала недавно в одном из международных мероприятий и его материалы передавала в нашу соцсеть прямо с места события. Очень удобно и оперативно - мероприятие ещё продолжается, а у наших коллег уже есть вопросы и замечания к самой актуальной информации по направлению, так сказать, с полей.

Нам кажется, что такая практика должна быть внедрена в обязательном порядке во всех организациях "Росатома". Если сотрудник поехал в командировку на конференцию, то он должен поделиться результатами со всеми своими коллегами.

Со своей стороны, могу только призвать коллег следовать подобному принципу. Не так уж и трудоёмко и сложно размещать материалы конференций для всех коллег по атомному сообществу. Ресурсы для этого "Росатом" предоставляет.

Спасибо, Наталья Владимировна, за интервью для электронного издания AtomInfo.Ru.

Наталья Беленькая и Андрей Резниченко,
фото "Наука и инновации", Тимур Сабиров

Ключевые слова: Ядерные знания, Госкорпорация Росатом, Интервью, Статьи

---

Другие новости:

"Росатом" может впервые разместить еврооблигации при благоприятной рыночной конъюнктуре

"Росатом" планирует развивать сотрудничество с крупными банками Китая.

Рябков: заявления США об изоляции РФ из-за отказа от участия в ядерном саммите абсурдны

Причины этого решения неоднократно доводились до Вашингтона, начиная с октября 2014 года.

Шестой энергоблок Нововоронежской АЭС будет включён в сеть летом 2016 года - "Росэнергоатом"

На 30 марта уже загружено 108 сборок из 163.

---

---

---

---

Поиск по сайту: